تخطيط الجودة

1- أهداف الجودة

2- تحديد الجودة

3- مطالب الوكلاء

مراقبة الجودة

تقييم الأداء الفعال للإنتاج أو الخدمة.

مقارنة مع الأداء الفعال والجودة مستوى الهدف.

التركيز على النقص ودعم النجاح.

تحسين الجودة ووضع شيء أفصل من الجودة.

تحديد الحاجة بالمؤسسة.

تحديد الهيكل الأساسي للشركة.

تحديد المشاريع المقترحة للتحسين.

تحديد فريق العمل للمشاريع المختلفة.

دعم فريق العاملين بالمكافأة والنجاح مع التدريب والعلاج من نقص الأداء.

وضع نظام معين مناسب والمراقبة لضمان ما حصل.